Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA:

A TROCA DE PRODUTO PODE SER REALIZADA NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS A SEREM CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DA COMPRA. APÓS ESSE PERÍODO A TROCA E DEVOLUÇÃO NÃO PODERÁ SER EFETUADA.

PARA REALIZAR UMA TROCA, ATENTE-SE ÀS CONDIÇÕES ABAIXO.

SÓ SERÃO ACEITOS PRODUTOS COM ETIQUETA FIXADA, SEM USO, DA MESMA FORMA QUE FOI ENVIADO.

NÃO SERÁ ACEITO PRODUTO QUE TENHAM SIDO ALTERADO PELA CLIENTE. EXEMPLOS: BAINHA, AJUSTES DE PUNHO ETC;

O CUSTO DE TRANSPORTE DA PRIMEIRA TROCA É CORTESIA, MAS CASO O CLIENTE QUEIRA EFETUAR UMA NOVA TROCA O CUSTO DE RETORNO E NOVO ENVIO SERÁ DO CLIENTE.

NAS COMPRAS REALIZADAS PELO VALOR REGULAR DO SITE, O CUSTO DO TRANSPORTE REFERENTE À 1° PRIMEIRA TROCA É UMA CORTESIA DA PATRÍCIA NEVES. CASO SEJA SOLICITADA 2° SEGUNDA TROCA DO MESMO PEDIDO, OS CUSTOS DE ENVIO E REENVIO SERÃO DE RESPONSABILIDADE DA CLIENTE.

PARA PRODUTOS ADQUIRIDOS EM AÇÕES PROMOCIONAIS, LIQUIDAÇÕES OU CAMPANHAS COM PREÇOS ESPECIAIS, OS CUSTOS DE ENVIO PARA NOSSA CENTRAL E DO NOVO ENVIO (QUANDO HOUVER TROCA POR OUTRO PRODUTO) SERÃO DE RESPONSABILIDADE DA CLIENTE, NÃO SENDO APLICADA A CORTESIA DO FRETE DA PRIMEIRA TROCA.

DEVOLUÇÃO DESISTÊNCIA

A DESISTÊNCIA DO PRODUTO PODE SER REALIZADA NO PRAZO DE 7 DIAS CORRIDOS A SEREM CONTADOS A PARTIR DO RECEBIMENTO DA COMPRA.

NÓS ORGANIZAMOS O FRETE REVERSO, COM PRAZO DE POSTAGEM DE 7 DIAS CORRIDOS, APÓS ESSE PRAZO NÃO SERÁ POSSÍVEL A REALIZAÇÃO DA TROCA E DEVOLUÇÃO. O ENVIO DEVERÁ SER FEITO EXATAMENTE COM TODOS OS ADEREÇOS QUE ENVIAMOS NO PACOTE, (CARTÃO, PRESENTE, SAQUINHOS PERSONALIZADOS...)

-PRODUTOS POSTADOS SEM AUTORIZAÇÃO DE TROCA, FICA DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE O RETORNO DA PEÇA.

ANALISE DE TROCA E DEVOLUÇÃO

APÓS A CHEGADA DO PRODUTO EM NOSSA EMPRESA, O ESTORNO/ LIBERAÇÃO CUPOM PODE LEVAR ATÉ 7 DIAS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO.

ESSE É O PRAZO MÁXIMO EM CASOS QUE HOUVER A NECESSIDADE DE LAUDOS E ANALISE DO PRODUTO.

LEMBRANDO QUE NÃO É POSSÍVEL GERAR RESSARCIMENTO FINANCEIRO PARA TERCEIROS, O REEMBOLSO DEVE SER FEITO NO MESMO NOME E DADOS DO PEDIDO. ⚜️